SFA・CRM導入の要件定義――画面要望ではなく営業判断から設計する
SFA・CRMの要件は、欲しい画面や入力項目の一覧ではありません。営業の誰が、いつ、何を判断し、どの行動を取るのか。そこから機能・データ・連携・運用を逆算する方法を解説します。レビュー観点も示します。
SFA・CRMの要件は、欲しい画面や入力項目の一覧ではありません。営業の誰が、いつ、何を判断し、どの行動を取るのか。そこから機能・データ・連携・運用を逆算する方法を解説します。レビュー観点も示します。
DWH要件は画面やテーブルの一覧だけでは不足します。意思決定からデータ粒度、履歴、鮮度、品質、権限、性能、運用、受入条件まで具体化するためのチェック項目を紹介します。
BIの要件定義は、欲しいグラフを聞く作業ではありません。誰が、いつ、何を判断し、次にどんな行動を取るのか。その意思決定からKPI・データ・画面・運用を逆算する実務手順を解説します。