営業DX

• 営業改革・SFA・CRM
• 2026.08.02

SFA・CRM導入の要件定義――画面要望ではなく営業判断から設計する

SFA・CRMの要件は、欲しい画面や入力項目の一覧ではありません。営業の誰が、いつ、何を判断し、どの行動を取るのか。そこから機能・データ・連携・運用を逆算する方法を解説します。レビュー観点も示します。